В данном случае слово «простых» в заголовке – это комплимент. Имеется ввиду, что компания настолько упростила свои сервисы, что пользователям очень легко ими пользоваться. Если посмотреть на интерфейс Kindle Fire, то становится понятно о чём речь. Устройство работает на Android, но его сильно переделали и на выходе мы получили интуитивно понятный интерфейс, который по простоте даже переплюнул аналогичный у Apple iPad.
Данная информация была получена из второго ежегодного исследования Brand Simplicity Index. Его провела компания Siegel+Gale. И исходя из полученных данных, люди готовы платить больше денег за бренды, которые дают им приятный и лёгкий опыт взаимодействия с ними. Покупатели готовы отдать на 2,5 – 5,2% больше за один и тот же сервис, если он упрощён и его легче использовать. Если компании удалось сделать свои сервисы ещё проще, то 88% покупателей обязательно расскажут об этом друзьям и порекомендуют данную компанию.
Филипп Дэвис – президент Siegel+Gale заявил, что простота очень мощное оружие по захвату покупателей. Если вам удалось сделать использования обыденной вещи или сервиса ещё проще, то ваша компания легко завоюет умы покупателей и останется там надолго. Если вы предлагаете покупателям простой и лёгкий опыт при взаимодействии с вами, то вы будите на много более успешны, чем ваши конкуренты не делающие этого.
